Esta Política descreve como o Chalé Mogi das Cruzes coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder à sua solicitação de reserva e melhorar sua experiência de navegação:
- Dados fornecidos por você no formulário: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), datas de check-in e check-out, número de hóspedes, ocasião e observações.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid, msclkid e similares), utilizados para entender de qual canal você chegou até nós.
2. Para que usamos seus dados
- Responder a pedidos de reserva, orçamento e dúvidas, inclusive por WhatsApp;
- Formalizar e administrar a hospedagem contratada, incluindo a geração e o envio da senha temporária de acesso ao chalé;
- Enviar informações sobre disponibilidade, promoções e novidades, quando autorizado;
- Medir o desempenho de campanhas publicitárias e melhorar o site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Base legal
O tratamento se fundamenta no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores de hospedagem, e-mail e mensageria (como o WhatsApp, operado pela Meta) necessários para o funcionamento do atendimento;
- Plataformas de análise e publicidade (como Google Analytics e Google Ads), em formato agregado ou pseudonimizado;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Cookies essenciais — garantem o funcionamento básico do site e a memória da sua escolha sobre cookies;
- Cookies de desempenho — ajudam a entender quais seções são mais acessadas;
- Cookies de publicidade — permitem medir resultados de campanhas e evitar anúncios repetidos.
Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no banner exibido ao entrar no site, e a qualquer momento apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Recusar cookies não impede o uso do site.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com obrigações legais e com a defesa de direitos. Dados de navegação são mantidos por até 26 meses. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e limitação de coleta ao mínimo necessário.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 96823-2378. Responderemos em até 15 dias.
9. Menores de idade
O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Reservas devem ser feitas por maiores de idade.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão sempre constará no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.
11. Contato do controlador
Chalé Mogi das Cruzes — Taiaçupeba, Mogi das Cruzes/SP
WhatsApp: (11) 96823-2378
Instagram: @chalemogidascruzes